Поддержка и жалобы Anon Messenger

Редакция от 4 сентября 2026 года.

Email: AnonMessengerHelp@yandex.ru. Оператор: Мищенко Илья Витальевич, физическое лицо, Россия. Публичное имя разработчика: Anon Messenger. Сайт: AnonMessenger.ru. Срок первого ответа: до одного месяца. Если закон требует более быстрого ответа, применяется обязательный срок. Круглосуточная поддержка не заявляется.

Для технического вопроса укажите версию приложения, версию Android, краткие шаги и ожидаемый результат. Не прикладывайте полную переписку, QR-приглашения, базы данных, пароли и коды восстановления. Скриншоты присылайте только после удаления чужих сведений и секретов.

Для жалобы опишите тип нарушения, примерное время и обстоятельства без ненужных персональных данных. Если у вас есть номер предыдущего обращения, укажите его. Жалоба внутри группы может направляться её администраторам; для обращения именно к оператору используйте указанный на этой странице канал или встроенную кнопку «Заблокировать и пожаловаться» для личного соединения.

Для сообщения об угрозе безопасности ребёнка используйте тему «Безопасность детей». Не прикладывайте незаконные материалы. Ответственный и безопасный порядок дальнейшего обращения: Безопасность детей. При непосредственной опасности обращайтесь в экстренные службы; поддержка не заменяет их.

Если вы не согласны с решением по обращению, ответьте в той же переписке, укажите номер обращения и новые обстоятельства. Срок первого ответа на повторное обращение — до одного месяца. Данные обращений обрабатываются по политике конфиденциальности.

Удаление данных можно запросить отдельно по инструкции на странице удаления; для этого не требуется переустанавливать приложение.