Удаление профиля и данных Anon Messenger

Редакция от 4 сентября 2026 года.

Запрос без приложения

Для запроса удаления данных, находящихся у оператора Anon Messenger, напишите по контакту на странице Поддержка с темой «Anon Messenger: удаление данных». Переустановка приложения для отправки запроса не требуется.

Укажите, какие данные нужно удалить. Если речь об обращении в поддержку, ответьте в прежней переписке или укажите номер обращения. Не отправляйте паспорт, пароль, ключи переписки, базу чатов или код восстановления покупки. Само имя профиля не подтверждает владение профилем и не позволяет однозначно найти его серверные очереди.

Оператор уточнит доступный объём удаления и проверит полномочия минимально необходимым способом. Срок первого ответа и рассмотрения — до одного месяца. Этот срок не отменяет более коротких обязательных сроков по закону. Фактический срок удаления зависит от категории данных, технического цикла очистки и законных оснований хранения. Закрытые обращения удаляются не позднее 90 дней после закрытия, кроме обязательного хранения по закону или для защиты прав.

Удаление в приложении

Откройте настройки, затем раздел профилей чата. Удерживайте нужный профиль, чтобы открыть меню, и выберите действие удаления. Приложение предлагает удалить профиль вместе с соединениями либо удалить только данные. Для удаления скрытого профиля может потребоваться его пароль. Перед подтверждением внимательно прочитайте предупреждение: история этого профиля будет удалена. Этот путь относится к Android-версии 1.0.7.

Удаление с соединениями передаёт ядру запрос удаления серверных очередей. Недоступность серверов и выбранный вариант влияют на результат. Не считайте исчезновение профиля из списка доказательством немедленного удаления всех серверных копий. При недоступном сервере часть сетевого удаления может завершиться позднее или потребовать повторного подключения.

Что удаляется отдельно

Резервные копии, экспортированные архивы и вложения, сохранённые вне приложения, удаляются отдельно пользователем. Получатели могут сохранять сообщения на своих устройствах: оператор не может гарантировать удаление этих копий.

Без доступа к локальным ключам оператор не может восстановить вашу переписку или произвольно управлять вашими серверными очередями. Эта граница не отменяет удаление тех данных, которыми оператор реально управляет, например обращений в поддержку. Категории серверных данных, сроки очистки, резервные копии и порядок работы со сторонними поставщиками описываются в утверждённой политике конфиденциальности: Политика.